Wat ouders het vaakst vragen

Je kunt bij het afrekenen kiezen uit twee verzendmethoden:

PostNL-brievenbuspost – € 2,95
Deze voordelige verzendoptie wordt verstuurd als reguliere brievenbuspost. Je bestelling past door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven. PostNL bezorgt brievenbuspost van dinsdag tot en met zaterdag. De bezorgtijd ligt tussen de 1-5 werkdagen, maar is soms bij PostNL wat langer en er is geen track & trace beschikbaar. Wij kunnen hierdoor geen garanties geven voor bezorgdata.

DHL-brievenbuspakketje met track & trace – € 3,95
Wil je je bestelling sneller ontvangen? Kies dan voor DHL 24uurs verzending.
Je bestelling wordt als brievenbuspakketje verstuurd, inclusief track & trace. In de meeste gevallen ligt je SOS armbandje 24 uur na verzending in de brievenbus. Je hoeft hiervoor niet thuis te blijven. Vaak wordt het in de avond bezorgd.

🎁 Gratis verzending vanaf €25

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt in een stevige witte envelop die door de brievenbus past.

Uw bestelling wordt op werkdagen (van maandag tot en met vrijdag) verzonden via brievenbuspost. Bestellingen die op een werkdag vóór 14:00 uur geplaatst worden, versturen wij nog dezelfde dag. Bestellingen in het weekend (zaterdag en zondag) worden op maandag verzonden. U hoeft niet thuis te blijven, aangezien de levering gewoon via uw brievenbus gebeurt. Ook tijdens vakantieperiodes blijven wij geopend!

Onze SOS-armbandjes worden zorgvuldig verpakt in een beschermende witte omslag.

Bestelling niet ontvangen binnen 7 werkdagen

Onze ervaring is dat Bpost je bestelling doorgaans bezorgt binnen 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van hun bezorgmomenten (meestal op maandag en woensdag, of dinsdag en donderdag).

1. Controleer je afleveradres
Heb je je bestelling nog niet ontvangen na 7 werkdagen? Controleer dan eerst of het opgegeven adres volledig en correct is. Is het adres onjuist? Stuur ons dan een e-mail via info@id4all.be, vermeld daarbij je ordernummer en geef aan dat het om een adreswijziging gaat. Zodra we je bestelling retour ontvangen, sturen we deze direct opnieuw op naar het juiste adres. Houd rekening met een verwerkingstijd van circa twee weken.

2. Klopt het adres wel?
Dan vragen we je nog even af te wachten of de zending alsnog wordt geleverd. Het komt soms voor dat een bestelling bij de post vertraging oploopt.

Heb je de bestelling na enkele dagen nog steeds niet ontvangen? Laat het ons dan weten via e-mail. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Heb je je bestelling ná 7 werkdagen nog niet ontvangen?

1. Controleer het afleveradres
Controleer dan eerst het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Is er een fout in het adres? Stuur ons dan een e-mail via info@id4all.nl met je ordernummer en geef aan dat het om een adreswijziging gaat. Zodra we de retourzending ontvangen, sturen wij je bestelling kosteloos opnieuw op. Houd er rekening mee dat dit proces tot twee weken kan duren.

2. Kloppen de adresgegevens wel?
Dan is het mogelijk dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij de post. In enkele gevallen blijft een zending langer onderweg of raakt deze zoek, omdat we met reguliere brievenbuspost verzenden (zonder Track & Trace).

Laat het ons weten als je na een paar extra dagen nog niets hebt ontvangen. Stuur een e-mail naar info@id4all.be met je ordernummer, en we zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Bedankt voor je begrip en geduld!

Ontvang ik een verzendbevestiging?
Na betaling ontvangt u een bestelbevestiging met factuur. Zodra uw bestelling aan de post wordt overgedragen, sturen wij u een e-mail.
Wij verzenden op werkdagen via bpost. Om de verzendkosten laag te houden, is een track & trace niet inbegrepen.

Verzendkosten binnen België bedragen € 2,95.

Eerst even checken of het adres 100% klopt.

Stuur een mailtje naar info@id4all.be met je ordernummer + het juiste adres. Zodra de bestelling bij ons terug is, sturen we het gratis opnieuw.

Dan is het soms even zoek bij de Post. Omdat wij brievenbuspost zonder Track & Trace gebruiken, kunnen we het niet volgen. In 99% van de gevallen komt het alsnog binnen. Nog niets na 7-8 werkdagen? Mail ons, dan lossen we het direct voor je op.

Ja! Direct na je bestelling krijg je een bevestigingsmail met factuur. Zodra wij je armbandje versturen, ontvang je nog een mailtje. Geen mail gezien? Check even je spam/reclame-map of stuur ons een berichtje.

• Onze siliconen bandjes zijn stevig en flexibel, maar zorg dat je ze niet teveel uitrekt bij het omdoen. Rol het veiligheidsbandje over de hand om slijtage te voorkomen. De siliconen naambandjes zijn 12 mm breed en 2,5
  mm dik. Deze dikte is voor kinderen prettig te dragen.
• De stoffen varianten zijn van zacht geweven polyester. Bij dagelijks gebruik, of door veelvuldig contact met water, zand, stenen kunnen alle armbanden slijten.

Absoluut! Al onze bandjes zijn BPA-vrij, gemaakt van zacht siliconen of geweven polyester en veroorzaken bijna nooit een allergische reactie. Duizenden kindjes met eczeem en allergieën dragen ze dagelijks.

De siliconen bandjes zijn supersterk, maar rol ze altijd voorzichtig over de hand (niet te hard trekken). Stoffen bandjes zijn heerlijk zacht. Bij intensief gebruik (veel zwemmen, zand, klimmen) kunnen ze natuurlijk slijten – dat hoort bij dagelijks avontuur. De gravure blijft altijd leesbaar.

Leeftijd zegt niet alles! Een 3-jarige kan een dikkere pols hebben dan een 6-jarige. Daarom: altijd even meten.
→ Bekijk hier ons superduidelijke maatadvies: https://www.id4all.be/pages/maatadvies

• Siliconen bandje: max. 16 tekens/icoontjes per regel (2 regels mogelijk)
• Stoffen bandje: 5 regels tekst + bovenste regel max. 5 icoontjes Meer tekst = geen extra kosten!

• We leveren de siliconen SOS naambandjes met één duidelijk leesbaar lettertype, in hoofdletters gegraveerd.
• De Stoffen naambandjes hebben
  een duidelijk lettertype met kleine letters en hoofdletters.

Ja, 100%! We graveren onuitwisbaar (dus geen inkt). Bij nieuwe siliconen bandjes kan er soms nog wat wit reststof in de letters zitten – dit kun je eenvoudig verwijderen met een borsteltje en wat zeep, waarna het resultaat perfect zichtbaar is.

Houd er wel rekening mee dat bij langdurig en intensief gebruik de armband, net als kleding, na verloop van tijd lichte slijtage kan vertonen.

Ja hoor! Zoek even op internet naar de “Alt-code” van het teken (bijv. Alt+0235 voor ë) en typ die in het tekstveld.

Meer dan 60 vrolijke icoontjes, maar ook de bekende allergie-symbolen (pinda, noten, koemelk, etc.) en het internationale ICE-symbool. Perfect duidelijk voor hulpverleners.

Altijd je mobiele nummer mét landcode: +32 12345678 (dus +32 in plaats van 00). Werkt ook in het buitenland!

Zeker! Volg ons op Instagram en Facebook, daar plaatsen we regelmatig kortingscodes. Helaas kunnen we codes niet achteraf toepassen, dus even checken vóór je afrekent loont!

Mail of ons gerust – we helpen je supersnel en persoonlijk verder! info@id4all.be